Bestelling

Bestellen kan via de webwinkel of via email (info@bioglow.eu). We verzenden naar alle landen van Europa. Als je grotere volumes wil bestellen, of als je informatie wil over internationale of zakelijke bestelling, dan kan je contact opnemen via email. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.

Verzendkosten

De bestelling wordt verstuurd met PostNL of UPS. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je bestelling te volgen is. In Nederland kan je ook kiezen voor levering aan een PostNL Service Point, waar je de bestelling kan afhalen of een tijdstip dat je zelf bepaalt. De kosten worden automatisch berekend en worden weergegeven in je winkelwagen.

Betaling

Je hebt keuze uit een reeks aan veilige betaalmethoden. Rechtstreeks via je bank (iDeal, Bancontact of Sofort) of met je creditkaart (MasterCard of VISA). Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Je kan ook het bedrag overmaken op onze bankrekening (IBAN), bijvoorbeeld door middel van internetbankieren. Zodra het geld op onze rekening staat, wordt je aankoop verzonden.

Verzending

De algen zijn levende organismen en verzending kan stressvol voor ze zijn. Om deze reden worden bestellingen aan het begin van de week verstuurd, om te voorkomen dat ze tijdens het weekend op het postkantoor blijven liggen. De algen kunnen slecht tegen hoge of lage temperaturen, dus als er sprake is van koud of warm weer dan kan het nodig zijn om de verzending uit te stellen. Uiteraard houden we je hier goed van op de hoogte. Als je bestelling spoed heeft, neem dan even contact op via info@bioglow.eu.

Garantie

We garanderen dat de algen levend bij je aankomen. Het kan soms gebeuren dat ze onderweg doodgaan, bijvoorbeeld als het te warm of te koud is geweest. Als je denkt dat ze dood zijn aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na aflevering contact op via info@bioglow.eu. Na bevestiging sturen we je dan kosteloos een vervanging, of we maken het op een andere manier in orde.

Aangezien de algen levende organismen zijn (en dus bederfelijk) is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit houdt in dat je geen wettelijke bedenktijd hebt om de algen terug te sturen, als je je na de aankoop bedenkt.