De volledige Algemene Voorwaarden zijn te downloaden via deze link: Algemene Voorwaarden
De algen mogen alleen gebruikt worden ter decoratie en educatie. Ze zijn niet bedoeld voor consumptie: drink of eet de algen dus niet. Houd de algen om deze reden uit de buurt van kleine kinderen of huisdieren. De algen zijn in principe niet gevaarlijk (ze staan bijvoorbeeld niet bekend als ziekteverwekker). Het groeimedium bestaat uit zeewater met extra nutrienten en is dus niet geschikt om te drinken.
De algen zijn levende organismen en verzending kan stressvol voor ze zijn. Om deze reden worden bestellingen aan het begin van de week verstuurd, om te voorkomen dat ze tijdens het weekend op het postkantoor blijven liggen. Als je bestelling spoed heeft, neem dan even contact op via info@bioglow.eu.
De algen kunnen slecht tegen hoge of lage temperaturen, dus als er sprake is van koud of warm weer dan kan het nodig zijn om de verzending uit te stellen. Uiteraard houden we je hier goed van op de hoogte.
We garanderen dat de algen levend bij je aankomen (alleen binnen de EU). Het kan soms gebeuren dat ze onderweg doodgaan, bijvoorbeeld als het te warm of te koud is geweest. Als je denkt dat ze dood zijn aangekomen, neem dan uiterlijk 7 dagen na aflevering contact op via info@bioglow.eu. Na bevestiging sturen we je dan kosteloos een vervanging, of we maken het op een andere manier in orde. Buiten de EU geldt deze garantie niet als de bestelling om wat voor reden dan ook vertraging oploopt bij de grens/douane (bijvoorbeeld als je de importbelasting niet betaalt).
Als je van buiten de EU bestelt, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van importbelasting, douanekosten, andere kosten, etc. Deze extra kosten worden meestal door UPS aan de ontvanger doorberekend namens de regering van het niet-EU land. Voor meer informatie over deze kosten verwijzen we je naar de douanedienst van het ontvangende niet-EU land.
Aangezien de algen levende organismen zijn (en dus bederfelijk) is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit houdt in dat je geen wettelijke bedenktijd hebt om de algen terug te sturen, als je je na de aankoop bedenkt.
Je moet minimaal 12 jaar oud zijn om een bestelling te kunnen plaatsen.
Privacy: je privacy is erg belangrijk voor ons, dus we gaan zorgvuldig om met de gegevens die je ons verstrekt. We verzamelen alleen data die nodig is om de bestelling, betaling en verzending correct af te handelen. Voor het afhandelen van de betaling maken we gebruik van Mollie BV; je betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekeningnummer of creditkaart gegevens) worden door Mollie BV niet met ons gedeeld. Voor het afhandelen van de verzending maken we gebruik van SendCloud en verzenders als PostNL en UPS; we delen alleen je gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te verzenden (o.a. naam, adres, telefoonnummer). Als je je gegevens die BioGlow Bioluminescence heeft opgeslagen wil inzien/wissen, dan kan je contact opnemen met info@bioglow.eu.
