Bestelling

Bestellen kan via de webwinkel of via email (info@bioglow.eu). We verzenden naar alle landen van Europa. Als je grotere volumes wil bestellen, of als je informatie wil over internationale of zakelijke bestelling, dan kan je contact opnemen via email. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en zijn vrijgesteld van BTW (oftewel 0% BTW).

Verzendkosten

De verzendkosten staan in de tabel hieronder en worden automatisch berekend op basis van je adres en de items in je winkelwagen. De algen kunnen niet lang overleven in het donker, dus we gebruiken voor de meeste landen een snellere verzendmethode als de bestelling levende algen bevat. Je bestelling wordt verstuurd met PostNL of UPS, afhankelijk van de bestemming.

Verzending naar een afhaalpunt

Voor de meeste landen is het mogelijk om de bestelling te verzenden naar een afhaalpunt, zodat je het kan afhalen op een tijdstip dat voor jou handig is. Tijdens het afrekenen kan je deze verzendmethode kiezen, waarna je een afhaalpunt kan selecteren op een landkaart. Als de landkaart geen afhaalpunten bevat, dan is deze optie helaas (nog) niet beschikbaar in dat land.

Timing van de verzending

De algen zijn levende organismen en verzending kan stressvol voor ze zijn. Om deze reden worden bestellingen aan het begin van de week verstuurd, om te voorkomen dat ze tijdens het weekend op het postkantoor blijven liggen. De algen kunnen slecht tegen hoge of lage temperaturen, dus als er sprake is van koud of warm weer dan kan het nodig zijn om de verzending uit te stellen. Uiteraard houden we je hier goed van op de hoogte. Als je bestelling spoed heeft, neem dan even contact op via info@bioglow.eu.

Betaling

Je hebt keuze uit een reeks aan veilige betaalmethoden. Rechtstreeks via je bank (iDeal, Bancontact of Sofort), creditkaart (MasterCard of VISA), of PayPal. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Je kan ook het bedrag overmaken op onze bankrekening (IBAN), bijvoorbeeld door middel van internetbankieren. Zodra het geld op onze rekening staat, wordt je aankoop verzonden.

Garantie

We garanderen dat de algen levend bij je aankomen. Het kan soms gebeuren dat ze onderweg doodgaan, bijvoorbeeld als het te warm of te koud is geweest. Als je denkt dat ze dood zijn aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na aflevering contact op via info@bioglow.eu. Na bevestiging sturen we je dan kosteloos een vervanging, of we maken het op een andere manier in orde. Deze garantie geldt niet voor landen buiten de EU als er vertraging was bij de douane/grens.

Aangezien de algen levende organismen zijn (en dus bederfelijk) is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit houdt in dat je geen wettelijke bedenktijd hebt om de algen terug te sturen, als je je na de aankoop bedenkt.